当社を利用する際は利用規約に必ずご確認ください。
ご利用される場合、同意したと判断しサービスを提供致します。
クリーニングすぎやま 利用規約
第一項 ご利用者登録
（1）クリーニングすぎやまのご利用者は、初回のご注文時に全ての方にご利用登録を行っていただきます。
（2）2回目以降は、ご登録の情報に基づき、クリーニングすぎやま集配サービスにのみ使用します。
第二項 クリーニングすぎやま利用者資格
（1）会員は、以下の条件を満たす方といたします。
- クリーニングすぎやまが定めたエリアのみサービスを提供します。
- 常時、次のいずれかの方法（eメール・固定電話・携帯電話）で連絡が取れる方
- 「クリーニングすぎやまご利用規約」を守ることができる方
- 「クリーニング賠償制度」をあらかじめご了承いただける方
第三項 会員の義務総論
（1）利用者は、以下の義務を実行してください。
- 「クリーニングすぎやまご利用規約」を誠実にお守りください。
- 「クリーニング賠償制度」をご確認の上、あらかじめご了承ください。
第四項 利用者情報
（1）登録した利用者情報に変更があった場合（住所、電話、メールアドレス等）、速やかにクリーニングすぎやままでご連絡ください。
（2）会員情報の変更は、電話にて変更手続きを行ってください。
第五項 各種ご連絡
（1）クリーニングすぎやまから送られたメール・郵便物等には必ず目を通し、定められた期間中に迅速に内容をご確認ください。
第六項 取り扱い品
クリーニングすぎやまでは、以下はクリーニング業法に基づき取扱しておりません。
取扱除外品
- 下着類
- オムツ
- ペットが使用したもの
- 汚物がついたままのもの
- ドライクリーニングも水洗いも不可能な場合
- 虫食い等の穴や傷がひどく、クリーニングが不可能と判断した場合
- その他、クリーニング不可能と「クリーニングすぎやま」が判断したもの
第七項 集配のご依頼
（1）利用者様から「クリーニングすぎやま」へ依頼品を利用するときは、必ず電話による受け付け、もしくはクリーニングすぎやまのホームページよりお申し込みいただきます。
（2）必ずご連絡が取れる連絡先（固定電話・携帯電話）、建物名、仕上がり品のお届け先をお知らせください。
第八項 料金のお知らせと決済
（1）料金のお支払いは後払い、もしくは月末20日締めにて、まとめてお支払いいただきます。
（2）清算が行われない場合は、商品がお渡しできませんので、あらかじめご了承ください。
第九項 仕上がり品のお届け（納品）
（1）通常、洗濯物を「クリーニングすぎやま」へお出しいただいてから約4日～30日後に、ご指定の場所（ご利用者指定）にお届けいたします。
※ただし、休業日は日数に含まれません。
（2）ご利用者様のご都合により、または何らかの事由により納品できない場合は、当該お預かり品は預託扱いとなります。その場合、別途保管料金を申し受けます。
（3）納品のためにお届けし、不在、もしくは再配達が2回以上続いた場合、配送料をご請求いたします。
（4）特にご指示のない場合、再仕上げは行いません。
（5）万一、お渡し日より半年経過しても連絡がつかない場合、品質の保証はできません。また破棄処分の対象品になりますので、ご注意ください。
第十項 再仕上げ
（1）万が一、仕上がり品にお気づきの点がございましたら、衣類到着より2週間以内にご連絡ください。誠実なご対応をお約束いたします。
（2）ただし、クリーニングタグが付いていない場合は賠償制度の対象となりませんので、ご注意ください。
（3）対象となる衣類は未着用で、クリーニングすぎやまがつけたタグがついた状態のものに限ります。
第十一項 キャンセル
（1）集配のお申し込みが完了し、何かしらの理由でキャンセルをご希望の場合は、ご予約した日時の1時間前までに必ずお知らせください。ご連絡がなかった場合や、ドライバーがすでに到着してからのご連絡の場合、配送料をお客様へ請求いたします。
第十二項 個人情報の保護
（1）クリーニングすぎやまは、利用契約に関連して知り得た相手方の個人情報（氏名、住所、電話番号、e-mailアドレス、性別、口座番号等）並びに個別契約に関連して知り得た顧客の個人情報（取り扱い品の種類等）につき、利用契約の履行以外の目的に使用しないものとします。
（2）クリーニングすぎやまは、その責において、利用者の保有する利用者の情報を含む一切の情報およびシステムを第三者に閲覧・改ざん・破壊されないための措置をあらかじめ講じたうえで本契約を履行するものとします。
（3）前各項の機密保持は、利用者登録の解除後も同様とします。
第十三項 免責事項
（1）台風・地震などの自然災害に起因する事故については、賠償範囲にはなりません。
（2）主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
（3）インポート商品等の衣文化の違いによる事故についての賠償も、時価の範囲を超えることはありません。
（4）当社側に故意の重過失があった場合には、民法の規定によります。
（5）ご利用規約に定める以外に発生する諸問題・事故については、一般的信義誠実の原則により解決を図るものとします。
（6）クリーニング表示の無い品物、クリーニング表示通りのクリーニングをした場合の事故については、責任を負いかねます。
（7）ボタンやバックルなどの付属品の破損を防ぐためには、取り外す以外方法はございません。破損については、耐久性の問題もあるため、当店では責任を負いかねます。
第十四項 サービスの変更
（1）クリーニングすぎやまは、利用者に事前の通知をすることなく、本サービスの内容または名称を変更することがあります。この場合、サービスの利用条件は、変更後のご利用規約によります。また、変更にあたって、利用者にその旨を広く周知する努力をいたします。
以上
2013年3月20日制定